笑容在工作中綻放，青春在崗位上閃光
類別：職工文苑
時間：2015-7-20 8:39:13 稿源：本網(wǎng) 發(fā)布：ahssgs 閱讀數(shù)：
我是自來水廠的一名普通抄表工，今天，我演講的題目是“笑容在工作中綻放，青春在崗位上閃光”。
微笑就象春天閃亮的小花，象夏日如水的清風(fēng)，象秋天高潔的云朵，象冬天溫暖的陽光。微笑是一泓清泉、是一團烈火、微笑是一種難忘的記憶、是即將到來的成功。
還記得小時候去醫(yī)院，當(dāng)護士阿姨微笑著問“哪兒不舒服啊”，我的疼痛在那一刻似乎減輕許多，護士阿姨在我的眼里是那么美麗；上學(xué)時，當(dāng)老師微笑著問“聽懂了嗎”，我覺得老師好親切，就像自己的媽媽一樣。這是溫和的護士、慈愛的老師在工作中的微笑，淺淺一笑，讓我終生難忘。同樣，我們的工作也需要微笑，因為微笑是溝通的橋梁、是人際關(guān)系的潤滑濟、是事業(yè)成功的法寶。
一位老同志繳費后，因眼睛看不清，手拿發(fā)票要我?guī)退纯，我微笑著詳細向他解釋，這本來是一件很平常的小事，沒想到那位老同志一再向我表示感謝，送走了這位老同志，我不由得感慨萬千：一個簡單的微笑和一個不起眼的幫助，竟然有這么大的功效。
在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人。我的座右銘是“沒有不對的用戶，只有不對的服務(wù)”。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情，才能真正做到這一點。記得有一次，在我外出抄表時，遇到一個用戶，口吐臟言，認為水費多了就是估表，就是亂收費。當(dāng)時我心中十分委屈，雖然一個月十幾元水費比起電費，是小巫見大巫，但我依然微笑詢問，回去重新核對了水表，分析了本月水量增多的原因，并耐心地傳授了查抄水表的方法，用戶的情緒平穩(wěn)下來了，不僅表示水費該繳，還真誠地向我賠不是，并再三夸耀我們的工作態(tài)度。
抄表工作關(guān)系著人民群眾的切身利益，關(guān)系著水廠的前途和命運。我們接觸的是全城的用戶，我們的工作態(tài)度不僅是我們每個人自身綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，也代表我們單位的服務(wù)形象，我們抄表工就是水廠的單個服務(wù)窗口。為此，我更加自覺地堅持微笑服務(wù)，堅持使用禮貌用語，堅持用愛心溫暖著他們。微笑是理性的成熟，是進取的活力，也是開拓的動力。
我們營業(yè)部的員工們，用自己的真心和熱情，為用戶獻上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的表情，一句熱情的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈給用戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情厚誼。用戶能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報。
不要強調(diào)單位能為我們做些什么，而要自問我們?yōu)閱挝蛔隽诵┦裁！也許我們不能改變世界，但是我們可以把握自我；也許我們不能預(yù)知未來，但是我們可以利用現(xiàn)在；也許我們不能樣樣完美，但是我們可以事事盡力，自來水廠會因我們的不懈努力而更加輝煌，世界會因我們的不斷繁榮而更加精彩！
解放思想，更新觀念，懷著這種追求，捧著這顆恒心，在工作中綻放你青春的微笑吧，它會讓你工作起來得心應(yīng)手，讓你工作起來事半功倍，讓你的青春在平凡的工作崗位上綻放光彩！
微笑就象春天閃亮的小花，象夏日如水的清風(fēng)，象秋天高潔的云朵，象冬天溫暖的陽光。微笑是一泓清泉、是一團烈火、微笑是一種難忘的記憶、是即將到來的成功。
還記得小時候去醫(yī)院，當(dāng)護士阿姨微笑著問“哪兒不舒服啊”，我的疼痛在那一刻似乎減輕許多，護士阿姨在我的眼里是那么美麗；上學(xué)時，當(dāng)老師微笑著問“聽懂了嗎”，我覺得老師好親切，就像自己的媽媽一樣。這是溫和的護士、慈愛的老師在工作中的微笑，淺淺一笑，讓我終生難忘。同樣，我們的工作也需要微笑，因為微笑是溝通的橋梁、是人際關(guān)系的潤滑濟、是事業(yè)成功的法寶。
一位老同志繳費后，因眼睛看不清，手拿發(fā)票要我?guī)退纯，我微笑著詳細向他解釋，這本來是一件很平常的小事，沒想到那位老同志一再向我表示感謝，送走了這位老同志，我不由得感慨萬千：一個簡單的微笑和一個不起眼的幫助，竟然有這么大的功效。
在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人。我的座右銘是“沒有不對的用戶，只有不對的服務(wù)”。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情，才能真正做到這一點。記得有一次，在我外出抄表時，遇到一個用戶，口吐臟言，認為水費多了就是估表，就是亂收費。當(dāng)時我心中十分委屈，雖然一個月十幾元水費比起電費，是小巫見大巫，但我依然微笑詢問，回去重新核對了水表，分析了本月水量增多的原因，并耐心地傳授了查抄水表的方法，用戶的情緒平穩(wěn)下來了，不僅表示水費該繳，還真誠地向我賠不是，并再三夸耀我們的工作態(tài)度。
抄表工作關(guān)系著人民群眾的切身利益，關(guān)系著水廠的前途和命運。我們接觸的是全城的用戶，我們的工作態(tài)度不僅是我們每個人自身綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，也代表我們單位的服務(wù)形象，我們抄表工就是水廠的單個服務(wù)窗口。為此，我更加自覺地堅持微笑服務(wù)，堅持使用禮貌用語，堅持用愛心溫暖著他們。微笑是理性的成熟，是進取的活力，也是開拓的動力。
我們營業(yè)部的員工們，用自己的真心和熱情，為用戶獻上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的表情，一句熱情的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈給用戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情厚誼。用戶能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報。
不要強調(diào)單位能為我們做些什么，而要自問我們?yōu)閱挝蛔隽诵┦裁！也許我們不能改變世界，但是我們可以把握自我；也許我們不能預(yù)知未來，但是我們可以利用現(xiàn)在；也許我們不能樣樣完美，但是我們可以事事盡力，自來水廠會因我們的不懈努力而更加輝煌，世界會因我們的不斷繁榮而更加精彩！
解放思想，更新觀念，懷著這種追求，捧著這顆恒心，在工作中綻放你青春的微笑吧，它會讓你工作起來得心應(yīng)手，讓你工作起來事半功倍，讓你的青春在平凡的工作崗位上綻放光彩！
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